Ofte stilte spørsmål om frakt og levering fra apoteketelgen.no
Dette er fraktprisene våre:
- Hent i apotek: Kr. 0,-
- Reseptbelagte varer (Opptill 2kg): Kr. 0,-
- Pakke levert hjem/i postkassen: Kr. 69,-
- Pakke til hentested: Kr.- 89,-
Hvordan fungerer "Hent i apotek"?
Bestillingen din plukkes og klargjøres innen 2 timer etter at bestillingen er mottatt i apoteket (innenfor apotekets åpningstider). Du får en beskjed på SMS når bestillingen din er klargjort.
Ved eventuelle feil på lager og/eller forsinkelser, vil du bli kontaktet av apoteket.
Jeg har ikke fått pakken min enda. Hva gjør jeg?
Våre leveringsmetoder, med unntak av “Hent i apotek”, tar 1-6 virkedager etter at pakken har fått status “sendt”.
Alle leveringstider er veiledende og kan avvike noe i forbindelse med høytider og helligdager. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du ikke har mottatt pakken din etter 6 virkedager.
Sender dere pakker til utlandet?
Vi sender kun pakker i Norge.
Hva skjer hvis jeg ikke henter ut/mottar pakken?
Pakken din blir automatisk returnert til oss hvis pakken ikke hentes innen 14 dager. Du vil bli kontaktet når vi har mottatt pakken din i retur og får tilbud om ny utsendelse. Dersom du forholder deg passiv eller pakken ikke er etterlyst innen rimelig tid, vil du ikke oppfylle kravene som stilles til deg i henhold til våre kjøpsbetingelser.
Kan dere fremskynde leveranser?
Nei, vi har ikke mulighet til å fremskynde pakker.
Våre postforsendelser tar 1-6 virkedager fra du har mottatt sendingsinformasjon på SMS og mail. Alle leveringstider er veiledende og kan avvike noe i forbindelse med høytider og helligdager.
Kan jeg angre på kjøpet?
Ja, du kan angre på hele eller deler av bestillingen din innen angrefristen.
Angrefristen er gyldig i 14 dager etter bestillingen er mottatt. Du må levere/sende tilbake varen(e) du ikke ønsker. Husk at angreretten gjelder kun handelsvarer og ikke Legemidler. Se våre kjøpsbetingelser og angrerettsloven.
Er bestillingen min sendt/klargjort?
Vi sender deg en mail og SMS når pakken din er sendt fra hovedlageret eller er klargjort for henting i apoteket.