Ofte stilte spørsmål om frakt og levering fra apoteketelgen.no

Dette er fraktprisene våre:

  • Hent i apotek: Kr. 0,- 
  • Reseptbelagte varer (Opptill 2kg): Kr. 0,-
  • Pakke levert hjem/i postkassen: Kr.  69,-
  • Pakke til hentested: Kr.- 89,-

Hvordan fungerer "Hent i apotek"?

Bestillingen din plukkes og klargjøres innen 2 timer etter at bestillingen er mottatt i apoteket (innenfor apotekets åpningstider). Du får en beskjed på SMS når bestillingen din er klargjort.
Ved eventuelle feil på lager og/eller forsinkelser, vil du bli kontaktet av apoteket.

Jeg har ikke fått pakken min enda. Hva gjør jeg?

Våre leveringsmetoder, med unntak av “Hent i apotek”,  tar 1-6 virkedager etter at pakken har fått status “sendt”.
Alle leveringstider er veiledende og kan avvike noe i forbindelse med høytider og helligdager. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du ikke har mottatt pakken din etter 6 virkedager.

Sender dere pakker til utlandet?

Vi sender kun pakker i Norge.

Hva skjer hvis jeg ikke henter ut/mottar pakken?

Pakken din blir automatisk returnert til oss hvis pakken ikke hentes innen 14 dager. Du vil bli kontaktet når vi har mottatt pakken din i retur og får tilbud om ny utsendelse. Dersom du forholder deg passiv eller pakken ikke er etterlyst innen rimelig tid, vil du ikke oppfylle kravene som stilles til deg i henhold til våre kjøpsbetingelser.

Kan dere fremskynde leveranser?

Nei, vi har ikke mulighet til å fremskynde pakker.
Våre postforsendelser tar 1-6 virkedager fra du har mottatt sendingsinformasjon på SMS og mail. Alle leveringstider er veiledende og kan avvike noe i forbindelse med høytider og helligdager. 

Kan jeg angre på kjøpet?

Ja, du kan angre på hele eller deler av bestillingen din innen angrefristen.
Angrefristen er gyldig i 14 dager etter bestillingen er mottatt. Du må levere/sende tilbake varen(e) du ikke ønsker. Husk at angreretten gjelder kun handelsvarer og ikke Legemidler. Se våre kjøpsbetingelser og angrerettsloven.

Er bestillingen min sendt/klargjort?

Vi sender deg en mail og SMS når pakken din er sendt fra hovedlageret  eller er klargjort for henting  i apoteket.